Zásady vracení zboží a peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Upozorňujeme, že vrácení zboží není zdarma — náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.

Lze zboží vrátit?

Ano, je to možné.

Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, máte možnost ji vrátit do 30 dnů od jejího doručení.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné součásti a komponenty a obal dorazil ve stejném stavu jako samotný produkt.
  2. Na produktu je patrné běžné zacházení; poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
  3. U produktů, u kterých je důležitá hygiena, musí být zboží před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěno.
  4. Případná vada produktu musí být zjištěna a nahlášena okamžitě po převzetí zásilky.
  5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud budou podmínky splněny, bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak vrátit objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně, abyste zahájili proces vrácení:

  • Zašlete e-mail na adresu: info@magdalenapraha.cz
  • Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
    • Číslo objednávky
    • Důvod žádosti o vrácení
    • Fotografii produktu (v případě poškození)
    • Jméno a příjmení zákazníka
    • Adresu zákazníka

Poté se s vámi spojíme a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy nezasílejte vrácené zboží na adresu odesílatele — správnou adresu vám zašleme až poté, co o ni požádáte. Vy, zákazník, nesete odpovědnost za náklady na zpětnou dopravu produktu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nesouvisí převážně s její obchodní nebo profesní činností.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení

Lhůta pro odstoupení činí 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala poslední zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky vyřizovány okamžitě po jejich vytvoření. Z tohoto důvodu nemůžeme proces odeslání přerušit až do doručení, a proto není možné vrácení peněz před obdržením zboží.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Magdalena Praha) jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno až po obdržení zboží z naší strany. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Poznámka k zásilkám na cestě

Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, mohou nastat delší přepravní doby, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem.

Abychom vám mohli zajistit co nejrychlejší vrácení, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a zároveň jsme obdrželi vrácené zboží. Pro toto vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou za toto vrácení účtovány žádné poplatky.

** VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ JE ZASÍLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII, NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na: info@magdalenapraha.cz