Po zadání objednávky v našem e-shopu vám zašleme potvrzení objednávky na váš e-mail.

Pokud potvrzení neobdržíte do jedné hodiny od dokončení objednávky, může být důvodem některá z následujících situací:

• E-mail se mohl dostat do složky SPAM / nevyžádaná pošta.
• Při zadávání objednávky mohla být uvedena nesprávná e-mailová adresa.

Pokud žádná z těchto možností neplatí, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu:
📧 info@magdalenapraha.cz

Je možné, že objednávka nebyla úspěšně dokončena. Rádi vám pomůžeme ověřit její stav.

Pokud nás kontaktujete do 24 hodin po zadání objednávky, uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku upravili podle vašich požadavků.

Upozorňujeme však, že objednávky zpracováváme co nejrychleji. Proto vás prosíme, abyste nás v případě potřeby změny objednávky kontaktovali co nejdříve.

Jakmile bude vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání, zašleme vám e-mailové potvrzení o jejím odeslání.

Pokud váš balíček nedorazí do 15 pracovních dnů od odeslání (po obdržení e-mailového potvrzení o odeslání), kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na e-mailu:
📧 info@magdalenapraha.cz

Jsme vám k dispozici a rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem.

Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 dnů od převzetí produktu.

Pokud si přejete svou objednávku zrušit, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Naši pracovníci vám rádi pomůžou s vyřízením vašeho požadavku.