ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zásady vrácení zboží

Lze zboží vrátit?

Ano. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete ji vrátit do 30 dnů od jejího doručení.

Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být splněny následující podmínky:

• Výrobek musí být vrácen v původním stavu, včetně všech součástí a originálního obalu.
• Výrobek nesmí nést známky nadměrného používání ani poškození způsobeného nesprávným zacházením.
• U hygienických výrobků musí být zboží před vrácením řádně vyčištěno.
• Jakákoli výrobní vada musí být nahlášena bez zbytečného odkladu po převzetí zásilky.
• Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník.
• Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude žádost zpracována do 7 pracovních dnů.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud bude zjištěno, že bylo používáno nebo poškozeno způsobem, který není způsoben výrobcem.

Jak vrátit objednávku

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

1. Kontaktujte nás

Zašlete e-mail na adresu:

info@viktoriepraha.cz

Do předmětu e-mailu uveďte:

Žádost o vrácení zboží

2. Uveďte následující informace

• Číslo objednávky
• Důvod vrácení
• Fotografii výrobku (v případě poškození)
• Jméno a příjmení
• Doručovací adresu

3. Vyčkejte na naše pokyny

Po schválení žádosti vám zašleme správnou adresu pro vrácení.

Nezasílejte zboží zpět na adresu odesílatele. Vždy vyčkejte na pokyny našeho zákaznického servisu.

 

4. Odeslání vráceného zboží

Vrácené zboží je zasíláno do našeho centrálního skladu v Asii.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Vzhledem k tomu, že objednávky jsou zpracovávány automaticky ihned po jejich vytvoření, není možné je po zahájení expedice zrušit.

Pokud již byla objednávka odeslána, lze odstoupení od smlouvy uplatnit až po převzetí zásilky a následném vrácení zboží.

Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na adrese:

info@viktoriepraha.cz

Objednávky na cestě

Naše produkty jsou odesílány z Asie.

Po odeslání objednávky již není možné zásilku zastavit ani zrušit.

Po převzetí zásilky můžete využít své právo na vrácení zboží podle této politiky.

Pro urychlení procesu doporučujeme po odeslání vráceného balíčku zaslat potvrzení o podání.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude refundace provedena do 14 dnů.

Vracíme:

• Veškeré platby za vrácené zboží.
• Stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.

Nevracíme:

• Náklady na zpětnou dopravu.
• Dodatečné náklady na dopravu zvolené zákazníkem.
• Poškození způsobená nesprávným používáním výrobku.